Veelgestelde Vragen

2020: COIVD-19
Voorzorgsmaatregelen COIVD-19

Amsterdam, 12 maart 2020. Met het oog op de veiligheid van klanten en personeel in verband met het COVID-19 virus, gaat de Mexicaanse bezorgformule Taco Mundo per vandaag over op contactloze maaltijdbezorging. Klanten kunnen via de website alleen nog middels iDeal, credit card of Apple Pay betalen en bij de aflevering van bestellingen wordt fysiek contact tussen de bezorger en de klant vermeden. Contante betaling van bestellingen wordt tijdelijk stopgezet.

Taco Mundo heeft sinds enkele weken intern extra maatregelen genomen ter voorkoming van verspreiding van het COVID virus. Zo worden er in al onze winkels extra aandacht besteed aan het naleven van procedures omtrent voedselveiligheid en hygiëne. De adviezen van het RIVM worden ook strikt gevolgd. In dat kader is contactloos bezorgen een logische stap, aldus development manager Just van der Horst, “Nu mensen meer thuis blijven zien we de vraag naar de bezorging van maaltijden toenemen”, licht hij toe, “met het contactloos bezorgen vermijden we fysiek contact tussen klanten en onze medewerkers ter voorkoming van de verspreiding van het virus.”

Account
Hoe kan ik gebruikmaken van kortingscodes?

Heb je een kortingscode ontvangen? Top, deze kun je in het winkelmandje invullen in het veld genaamd "Kortingscode".

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Log in en ga naar "mijn accountgegevens". Hier kun je jouw gegevens bewerken.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Log in en ga naar jouw profiel. Hier kun je jouw account verwijderen.

Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen?

Nee, een account is niet verplicht. Je kunt ook zonder account bestellen.

Wat zijn de voordelen van een Taco Mundo Account?

Het aanmaken van een account is niet verplicht, maar wel enorm handig. De voordelen van een Taco Mundo account op een rijtje:

  • Bestel met voordeel
    Profiteer van de unieke Amigo Deal kortingen.
  • Rond je bestelling nóg eenvoudiger af
    Je hoeft namelijk niet elke keer jouw gegevens in te vullen tijdens het bestellen.
  • Bestelgeschiedenis
    Altijd overzichtelijk jouw bestelgeschiedenis inzien.
  • Voeg meerdere adressen toe 
    Handig als je ook wel eens eten bestelt op je werk, bij je ouders of bij vrienden thuis.
  • Jouw favorieten
    Sla je favoriete gerechten op.
Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan?

Het kan voorkomen dat je je wachtwoord bent vergeten. Geen zorgen, je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen door in het inlogscherm te kiezen voor "wachtwoord vergeten". Vul hierin het E-mailadres in dat is gebruikt voor het aanmaken van het account. Vervolgens ontvang je een e-mail met daarin een link om jouw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Hoe maak ik een account aan?

Een account maak je aan via het registratieformulier. Binnen dit formulier lever je de onderstaande gegevens aan:

  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Naam
  • Adres
  • Wachtwoord

Na het invullen van het registratieformulier ontvang je een E-mail met een link om jouw account te activeren.

Bezorgen wij je eten?

Ja, wij bezorgen je eten.

Wanneer kan je bestellen?

Bij TacoMundo zijn de vestigingen 7 dagen per week geopend.

Algemeen
Waar kan ik de allergenen informatie vinden?

Je kunt bij elk gerecht op het informatieknopje klikken om te zien welke allergenen dit gerecht bevat.

Ik wil werken bij Taco Mundo, waar kan ik solliciteren?

Je kunt via het menu naar "Werken bij Taco Mundo". Hier kun solliciteren op de onderstaande functies:

  • Fietsbezorger
  • Scooterbezorger
  • All-round medewerker
  • Assistent bedrijfsleider
Hoe plaats ik een beoordeling?

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je van ons een E-mail waarin wij vragen jouw ervaring met Taco Mundo te beoordelen.

Hoe gaat Taco Mundo om met cookies?

In onze privacyverklaring kun je ons beleid vinden omtrent cookies.

Is de kaas die Taco Mundo gebruikt vegetarisch?

Nee, onze kaas bevat dierlijk stremsel. We werken eraan om in de toekomst vegetarische kaas aan te bieden.

Hoe plaats ik een speciaal verzoek bij een bestelling?

Bij het toevoegen van een gerecht krijg je een opmerkingsveld te zien genaamd "Speciale wensen? Laat het ons weten". In dit veld kun je een opmerking achterlaten zodat onze Taqueros hier rekening mee houden.

Is het vlees halal?

Onze kip is halal en de rest van het vlees niet. Het Halal-certificaat kan op verzoek worden vertoond in al onze winkels.

Wat moet ik doen als ik een klacht of tip heb?

Heb je een tip? Mail dit dan naar info@tacomundo.com

Heb je een klacht? Vul dan het feedbackformulier in en kies de betreffende winkel.

Betalingen
Wat gebeurt er met mijn online betaling bij annulering van mijn bestelling?

Indien je jouw bestelling tijdig hebt geannuleerd (dat wil zeggen voordat de winkel tot levering is overgegaan) wordt het online betaalde bedrag teruggestort op jouw rekening. Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode zal de verwerking hiervan maximaal 3 werkdagen in beslag nemen. Neem contact op met de betreffende winkel indien je vragen hebt over de status van de terugstorting.

Mijn online betaling is mislukt. Wat nu?

Check eerst of je een bevestigingsmail hebt ontvangen, deze wordt namelijk alleen verstuurd wanneer een betaling succesvol is afgerond. Heb je geen bevestigingsmail ontvangen, maar is er wel een bedrag afgeschreven? Neem dan contact op met de winkel waar je de bestelling hebt geplaatst via 0900-123 8226.

Hoe kan ik betalen?

Bij Taco Mundo kun je op verschillende manieren betalen:

  • Contant aan de deur
  • iDeal
  • Creditcard
  • Apple Pay
  • Pinnen in de winkel
bezorgen/afhalen
Waar kan ik mijn bestelling afhalen?

Voer je postcode in om er achter te komen welke Taco Mundo winkel bij jou in de buurt ligt.

Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?

De bezorgkosten bedragen €1,50. Bij een bestelbedrag vanaf €35 wordt jouw bestelling gratis bezorgd.

Wat is de bezorgtijd van mijn bestelling?

Wij streven ernaar jouw bestelling binnen 30 tot 45 minuten bij jou te leveren, alle gerechten worden namelijk vers voor jou bereidt. Het kan op drukkere dagen voorkomen dat de bezorgtijd langer is dan gepland.

Waar kan ik de voedingswaarden van de gerechten vinden?

Je kunt de voedingswaarden vinden door op het informatieknop (i) in het gerecht te klikken. Elk gerecht bevat een informatieknop (i).

Waar kan ik de allergenen van de gerechten vinden?

Je kunt de allergenen vinden door op het informatieknop (i) in het gerecht te klikken. Elk gerecht bevat een informatieknop (i).

Online bestellen
Wat is het minimale bestelbedrag?

Wij bezorgen jouw bestelling vanaf € 9,95.

Ik wil bestellen, maar Taco Mundo bezorgt niet bij mij.

Klik op winkels en vul vervolgens jouw postcode in het zoekveld in om er achter te komen welke winkel bij jou in de buurt zit. Je krijgt in de zoekresultaten te zien bij welke winkel je jouw bestelling zou kunnen afhalen.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Indien je na het bestellen een ordernummer hebt ontvangen is je bestelling bij ons binnen gekomen. Mogelijk is de bevestigingsmail in een spam-filter blijven hangen en daardoor niet in je inbox terechtgekomen. Is dit niet het geval? Neem dan contact op met de desbetreffende winkel via 0900-123 8226.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Neem contact op met de winkel waar jij jouw bestelling hebt geplaatst via 0900-123 8226 deze te annuleren.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen/verwijderen

Neem contact op met de de winkel waar je jouw bestelling hebt geplaatst via 0900-123 8226.

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt jouw bestelling plaatsen via TacoMundo.com, via onze iOS en Android app of via de telefoon door te bellen naar 0900-123 8226.